Chính sách đổi trả

Vipep cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm áp dụng tại Vipep.

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu mã/số lượng so với đơn hàng được đổi trả miễn phí.

2. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng, hoặc hết thời hạn đổi trả theo quy định.

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ hotline hoặc email của Vipep để được hướng dẫn gửi trả sản phẩm và nhận đổi mới/hoàn tiền.